Infractions routières, 30 mille appels sur le 81 100 700 |
| Publié le Mercredi 09 Juin 2010 à 13:32 |
.jpg "Centre d'appels.") Le centre d’appels, le 81 100 700 lancé en concomitance avec les radars fixes, a reçu jusqu’au 31 mai 2010, 30 mille appels. L’appel est facturé à raison de 70 millimes l’unité à partir du fixe, et 120 millimes à partir du portable. Le centre d’appels travaille du lundi au vendredi de 8h à 18 h sans discontinuer, et le samedi de 8h à 13h30 mn. Deux équipes de travail lui sont affectées, de dix personnes chacune, avec un chef d’équipe. Le centre reçoit en moyenne 1600 appels par jour (exemples : samedi 5 juin, 1321 appels ; vendredi 04 juin, 1650 appels ; jeudi 03 juin, 1606 appels ; mercredi 02 juin, 1651 appels ; mardi 01 juin , 3700 appels). "Le pic des appels des mardi et samedi derniers, s’explique par le fait que le ministère des finances reçoit deux fois par semaine, mardi et vendredi, le fichier de recouvrement du ministère de l’Intérieur". La durée de l’appel est en moyenne d’une trentaine de secondes, et chaque agent reçoit 78 appels par jour. Le conducteur donne le numéro de sa carte d’identité ou de sa plaque d’immatriculation pour voir s’il a une amende ou pas. Le ministère des Finances a d’ailleurs saisi tout le fichier des cartes grises qui lui a été transmis par l’Agence Technique des Transports Terrestres, l’actualisation se fait au fur et à mesure au moment du paiement des vignettes. Le fichier des permis de conduire a été également saisi, et est mis à jour régulièrement, sur la base du fichier des nouveaux permis de l’ATTT. |