 Aujourd’hui, vous allez découvrir un nouveau monde, le monde de l’ADSL First Class. Un monde niché dans le vaste univers du Net. Riche en exclusivités, et services à valeur ajoutée, il vous apportera les plus qui feront de vous des internautes privilégiés.
Oui, la manière dont nous l’avions annoncé a intrigué certains d’entre vous. Des réactions de toutes parts nous sont parvenues, une manière de nous dire: quelle mouche vous a piqués pour transgresser les usages en matière de communication ? Une question, somme toute, légitime dans un environnement aseptisé à l’extrême où tout message atypique suscite l’interrogation.
Toujours est-il que notre objectif est d’honorer notre contrat de confiance avec nos abonnés, en leur offrant tout simplement des services de qualité et qui répondent à leurs attentes et à leurs aspirations.
C’est dans cette optique que nous avons lancé le concept First. Un concept qui représente désormais la marque haut de gamme de GlobalNet.
Tout notre savoir faire, toute notre volonté et tous nos moyens convergent pour faire de cette marque un symbole d’exclusivités et de privilèges.
Bien doté dès son lancement par des services et des privilèges exclusifs GlobalNet, le concept First n’est pas figé, mais évolutif et arrivera progressivement à maturité tout au long de 2008 et 2009.
Dans cette phase de lancement qui s’étend du 15 au 29 mai, le pack First vous gratifiera de services exclusifs. Des services qui viendront enrichir une gamme de services GlobalNet, que vous étiez nombreux à adopter et à apprécier.
Voici un rappel, histoire de se rafraîchir la mémoire :
Le contrôleur de débit adopté depuis son lancement par des milliers d’abonnés.
Un outil exclusif à GlobalNet, qui vous permet de tester la qualité et le débit du réseau Internet depuis votre ordinateur jusqu’à notre dernier équipement.
L’Antispam, un aspirateur de spams ultra puissant, qui par un simple clic, vous permet de limiter drastiquement les messages indésirables grâce à une analyse fine du contenu. Et qui s’appuiera bientôt sur une charte anti-spam qui garantira l’éradication de ce fléau.
L’Alerte SMS automatique d’ouverture de ligne, exclusivité GlobalNet. Un SMS est envoyé par GlobalNet pour vous prévenir de l’activation de votre ligne ADSL par Tunisie Telecom.
Autoprovisionning, exclusivité GlobalNet
Une technique simple et rapide qui vous permet de configurer automatiquement votre modem GlobalNet en toute sécurité et activer votre connexion ADSL en toute autonomie.
MyGnet, un espace web privé qui vous rend autonome et vous donne la possibilité de gérer et de créer en toute autonomie des comptes d’accès et des adresses e-mails.
A tous ces services et à bien d’autres, s’ajoutent des services, inédits, et qui s’adressent exclusivement aux abonnés First de GlobalNet :.
Gnet IPS, exclusivité First qui vous permet de vous débarrasser des attaques à haut risque. Ce service protège activement contre les attaques malveillantes qui squattent vos systèmes. Il procède à des actions immédiates : neutralisation de l’attaque et notification dépêchée au client par mail. Il permet d’éviter des temps d’indisponibilité coûteux en termes financier, de productivité et d’image.
iFolder, exclusivité First qui fait office d’un hôtel 5 étoiles pour vos données. Ce service vous permet de stocker vos données dans un espace sûr consultable à tout moment et en tout lieu. Il permet à de nombreux utilisateurs de travailler simultanément sur les mêmes fichiers. En cas de perte ou d’accident, vos fichiers sont récupérables immédiatement.
Et puis la grande nouveauté, c’est notre Hotline de Classe Opérateur qui sera mise en service du 15 au 29 mai et dont GlobalNet ambitionne de faire un modèle du genre. Ne serait-ce que pour la partie visible de l'iceberg, voilà ce qui a été fait :
-Temps d'attente moyen limité à 90 secondes ( exclusivité First)
-Détection automatique du numéro du contrat de l’appelant
-Annonce automatique du temps moyen d’attente
-Annonce automatique du nom de l’agent
-Evaluation systématique des conseillers par l’abonné
-Fermeture des incidents réservée uniquement à l’abonné
Outre les services, First est aussi un monde de réels privilèges et d’avantages exclusifs.
Dès l’activation de votre compte MyGnet, vous devenez membre, à part entière, de la communauté First et recevez alors votre carte de membre dans un délai de 21 jours. Une carte qui recèle en elle de nombreuses surprises, alliant l’utile à l’agréable. Une carte qui vous permettra de jeter les ponts entre l’univers de l’Internet et le monde extérieur…
Et puis, pour tous les membres de la communauté First, GlobalNet met à leur disposition un Modem routeur Swich Wifi, sans aucun surcoût. Un Modem qui vous offre une meilleure mobilité et vous permet de vous libérer des câbles contraignants.
Voilà pour ce qui est de vos cadeaux de bienvenue à la communauté First. Attendez-nous chaque trimestre, tout au long de 2008 et 2009, pour découvrir de nouveaux services et de nouveaux privilèges, et pour vous délecter de votre nouveau statut d’internaute First.
GlobalNet
Pour mieux comprendre First
Nous avons reçu une centaine de commentaires sur le lancement de notre campagne First.
Nous remercions vivement tous ceux qui nous ont félicités et nous ont prodigué leurs encouragements et nous leur présentons nos vives excuses de ne pas pouvoir publier leurs commentaires.
Nous avons décidé dans un premier temps, pour une meilleure lisibilité, de nous limiter aux réactions critiques, en réservant à leurs auteurs des réponses personnalisées. Nous remarquons que toutes les déceptions viennent d’une attente concernant des débits supérieurs à 2 méga ou l’écrasement des prix. Pourtant, dès le début de la campagne, nous avons été clairs sur la trilogie que nous développons : services appuyés par la technologie et les privilèges. Et rien n’a été annoncé ni aucune allusion faite concernant des débits supérieurs ou des prix inférieurs pour lesquels nous n’avons pas mieux certes, mais nous n’avons pas moins, non plus, par rapport à la concurrence.
Nous rappelons que First est à 40 dt, TTC/mois, et que le pack First est composé de services réels et de privilèges à venir exclusifs. Le concept First a vu le jour dans le cadre de la stratégie de GlobalNet, exposée dans l’article ci-dessus.
Notre stratégie se résume en deux maître mots : la qualité et les services puisqu'on ne peut pas encore agir sur le support de communication qui appartient à Tunisie Telecom. Il s’agit de donner le plus aux abonnés à travers les services. Autrement dit, leur assurer une navigation et un support de qualité ainsi qu'une sécurité maximale par la mise en place de dispositifs représentant l'état de l'art dans leurs domaines respectifs.
De cette stratégie générale, a émergé une stratégie subsidiaire, celle de la communauté First qui constitue d’ores et déjà la marque haut de gamme de GlobalNet. Dans sa phase de lancement, le pack First offre gratuitement des services administrés et inédits, basés sur une infrastructure lourde et très coûteuse pour GlobalNet. Des services offerts gratuitement et qui coûtent chers ailleurs...
Et puis, comme c’est bien souligné dans l’article, First n’est pas un concept figé mais progressif et évolutif. Les membres de la communauté First auront un nouveau service chaque trimestre de 2008/2009. Ils auront aussi plusieurs privilèges qu’on dévoilera, au fur et à mesure, dans les prochains jours.
On comprend l’impatience de nos abonnés, et nous saurons y répondre comme il se doit dans les prochains jours, les prochaines semaines et les prochains mois.
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Commentaires
Ecrit par dynams 16-08-2010 13:46
Ecrit par douda 30-07-2010 22:38
Ecrit par ameni 17-02-2010 01:06
Ecrit par moha1993 10-01-2010 15:40
Ecrit par xXx 07-09-2008 05:39