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Contrôleur de débit
Pour un surf sans accrocs
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Les relations entre Gnet et ses clients sont basées sur la transparence et la confiance mutuelle. Le client est partie prenante de notre stratégie. Il a voix au chapitre et peut vérifier, puis juger, par lui-même, la qualité des prestations qui lui sont rendues.
Partant de ce principe, Gnet a lancé une gamme de nouveaux services pour être en phase avec les attentes de ses abonnés. Le contrôleur de débit en est un.
Les problèmes du débit suscitent en nous plusieurs interrogations : Est-ce que j’en ai pour mon argent ? Pourquoi ai-je l’impression que c’est lent ? D’où vient le problème ? Pour répondre à toutes ces questions, Gnet a mis en place un outil de contrôle de débit, dont le résultat est garanti à 100%.
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En un simple clic, le client peut ainsi tâter le pouls, de la qualité et du débit de sa ligne.
Il lui suffit, à ce titre, d’effectuer un test qualité d’une simplicité inouïe.
Un test d’autant plus fiable qu’il vous livre un diagnostic détaillé sur l’état de santé de votre ligne.
En quoi consiste-il au juste ?
Le contrôleur de débit repose sur le téléchargement d’un fichier de 512 ko et l’analyse d’un certain nombre de paramètres sur l’ensemble de nos équipements réseau au cours du téléchargement. Une fois l’opération enclenchée, le système effectue une série de mesures en vue de tester la qualité du réseau Internet depuis votre PC jusqu’à notre dernier équipement.
Bien entendu, le système ne couvre que la sphère relevant de Gnet. Il ne s’applique pas au segment international et au réseau de l’ATI.
Le contrôleur du débit vous permet seulement d’identifier les problèmes pouvant surgir sur les parties suivantes :
-vos PC, modem et réseau
-votre paire téléphonique abonné
-la boucle locale de Tunisie Télécom (lignes téléphoniques)
-le réseau Gnet
Une fois accompli, le test vous donne une appréciation juste et précise du délai du téléchargement. Il détecte les éventuelles anomalies, en décèle sommairement l’origine et vous oriente vers différentes pistes pour vous aider à y pallier.
Au cas où l’incident persiste, vous pouvez le déclarer en ligne. Votre ligne sera alors mise en observation pendant 7 jours, période à l’issue de laquelle un ingénieur analysera votre situation et vous transmettra son analyse par e-mail.
Ainsi, le débit et ses fluctuations ne seront plus un secret pour vous. Tout vous sera expliqué d’une manière scientifique et factuelle.
Le contrat de confiance signé entre Gnet et ses abonnés trouve là, sa meilleure illustration.
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