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Jeudi 30 Juin 2016         

 

Le client est au centre de notre stratégie. Notre souci constant est de le satisfaire et de lui permettre de bénéficier d’une large gamme de services au moindre coût.
Chez GlobalNet, le client a droit à une initiation en douceur, grâce à GlobalFree, abonnement RTC gratuit avec une ouverture instantanée sur le portail GlobalNet.
GlobalNet fait du Net facile son cheval de bataille. Le résultat est probant. Un exemple est non des moindres : l’installation d’une ligne ADSL s’appuie sur un guide d’une seule page, simple et facile à suivre. Il suffit de placer le modem ADSL fourni par GlobalNet sur votre ligne téléphonique pour être guidé automatiquement et pouvoir :

-paramétrer automatiquement le modem
-bénéficier d’un login et d’un mot de passe d’accès

En outre, nos abonnés bénéficient d’une panoplie de services à distance, appelés à s’enrichir dans un proche avenir :

-Une Hotline technique* , dotée d’un CRM et d’une équipe certifiée réseaux pour assister nos clients à résoudre leurs problèmes techniques.
-Un suivi personnalisé de la qualité de la hotline technique via un formulaire de satisfaction envoyé à l’issue de chaque communication pour évaluer la qualité des réponses données par les conseillers techniques.
-Une Hotline commerciale dotée d’un CRM est opérationnelle de 8H à 19H, du lundi au vendredi et de 8H à 13H le samedi.
-Un système de contrôle de la qualité et du débit effectif de la ligne du client. (www.GlobalNet.tn)
-Un système Anti Spam configurable efficace et fiable reposant sur l’analyse du contenu des messages.
-Annuaire d’adresses E-mail sur le Web. Un outil précieux pour le client qui lui permet de garder ses contacts en toute confidentialité.
-Un réabonnement en ligne par paiement électronique : carte bancaire ou e-dinar, avec à la clef, une réactivation instantanée de la ligne.

 
 



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Hotline commerciale : 70 132 133 - Hotline technique : 70 132 131 - Hotline réabonnement : 70 132 100
E-mail : globalnet@gnet.tn  - Fax : (216) 70 014 040
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